Search listening et social listening, une complémentarité pour plus d’efficacité

Lorsqu'il s'agit de comprendre les attentes et les besoins des consommateurs, deux outils d'écoute sont essentiels pour les marques : le search listening et le social listening. Bien que différents, ces deux types d'écoute se complètent mutuellement et permettent d'obtenir